{"id":1407,"date":"2022-12-01T09:38:40","date_gmt":"2022-12-01T15:38:40","guid":{"rendered":"https:\/\/artesaniasdemexico.com\/?p=1407"},"modified":"2023-08-05T19:12:01","modified_gmt":"2023-08-06T01:12:01","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/artesaniasdemexico.com\/pt\/perguntas-frequentemente-colocadas\/","title":{"rendered":"Perguntas mais frequentes"},"content":{"rendered":"

Como posso seguir o meu pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Iniciar sess\u00e3o em Encomendas (Estado)<\/a> introduza o c\u00f3digo de encomenda ou o seu nome de utilizador e palavra-passe, uma vez exibido indicar\u00e1 se \u00e9 processado e quando a remessa \u00e9 feita, assim que o n\u00famero de rastreio aparecer pode introduzir a p\u00e1gina DHL introduzir esse n\u00famero e ver quando ser\u00e1 entregue na morada que introduziu no sistema.<\/p>\n\n\n\n

Porque \u00e9 que ainda n\u00e3o recebi o meu pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.- A encomenda ainda n\u00e3o foi enviada. Recomendamos-lhe que verifique o estado da sua encomenda na sua conta. Encomendas (Estado)<\/a>
2.- A encomenda est\u00e1 em tr\u00e2nsito dentro do tempo de transporte calculado, por favor aguarde. A maioria das encomendas chegar\u00e1 dentro do tempo estimado, se n\u00e3o, por favor contacte-nos.
3.- A ordem \u00e9 possivelmente devolvida pelas seguintes raz\u00f5es:
      * O mensageiro tenta entreg\u00e1-lo mas n\u00e3o o encontra para confirmar a entrega.
      * O endere\u00e7o de envio est\u00e1 incorrecto ou incompleto.<\/p>\n\n\n\n

O que significa NO STOCK ou SOLD OUT?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Fora de stock\" significa que o produto n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel porque est\u00e1 fora de stock. O produto estar\u00e1 dispon\u00edvel quando estiver em stock. Se ainda assim o desejar, contacte-nos para ver se \u00e9 poss\u00edvel obter um produto semelhante, uma vez que a maioria deles s\u00e3o pe\u00e7as \u00fanicas.<\/p>\n\n\n\n

Como comprar?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Em Artesanato mexicano<\/strong> queremos simplificar o processo de encomenda dos nossos presentes e \u00e9 por isso que o tornamos mais f\u00e1cil para si. Pela nossa experi\u00eancia sabemos que a compra de um presente deve ser simples e clara, por isso resolvemos a maioria das d\u00favidas, simplificando o processo de compra. Assim, o nosso processo de encomenda \u00e9 o seguinte.<\/p>\n\n\n\n

1. Visite a nossa loja online www.artesaniasdemexico.com<\/a> e procure o produto que mais lhe agrada na nossa colec\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

2. Na sec\u00e7\u00e3o de detalhes do produto, verificar as caracter\u00edsticas do produto.<\/p>\n\n\n\n

3. adicionar as pe\u00e7as que deseja ao carrinho, quando as adicionar ao carrinho ver\u00e1 que elas come\u00e7am a ser adicionadas e exibidas na parte superior.<\/p>\n\n\n\n

4. Processar a sua compra introduzindo as informa\u00e7\u00f5es solicitadas para factura\u00e7\u00e3o e endere\u00e7o de envio.<\/p>\n\n\n\n

5. Em caso de qualquer incidente, o cliente pode sempre contactar-nos, atrav\u00e9s\u00a0shop@artesaniasdemexico.com<\/a>\u00a0ou chamando\u00a0442 368 5601<\/strong>para que possamos geri-lo e resolv\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, se o cliente desejar, pode sempre telefonar-nos directamente para nos perguntar sobre o pre\u00e7o de um produto personalizado, prazos de entrega ou quaisquer perguntas que possa ter sobre um artigo da nossa colec\u00e7\u00e3o de presentes mexicanos.<\/p>\n\n\n\n

Entrega e P\u00f3s-venda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para os presentes mexicanos que vendemos atrav\u00e9s do nosso website www.artesaniasdemexico.com<\/a> O tempo de tr\u00e2nsito estimado \u00e9 de 2 - 5 dias, dependendo do modelo escolhido, do n\u00famero de pe\u00e7as e se ser\u00e1 personalizado. Em qualquer caso, o prazo de entrega estimado \u00e9 indicado quando a encomenda \u00e9 confirmada.<\/p>\n\n\n\n

Caso o prazo de entrega estimado n\u00e3o seja suficiente, uma vez que os presentes feitos \u00e0 m\u00e3o s\u00e3o frequentemente necess\u00e1rios numa data espec\u00edfica, n\u00e3o hesite em contactar-nos por telefone.\u00a0442 368 5601<\/strong>\u00a0ou e-mail\u00a0shop@artesaniasdemexico.com<\/a>\u00a0para verificar o nosso servi\u00e7o de entregas expresso que pode reduzir significativamente o tempo de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Uma vez entregues os presentes que nos comprou, deve verificar no prazo m\u00e1ximo de 7 dias se o material que lhe envi\u00e1mos est\u00e1 correcto e se corresponde \u00e0s suas expectativas. Se n\u00e3o for este o caso, por favor contacte-nos por telefone para\u00a0442 368 5601<\/strong>\u00a0ou via e-mail\u00a0shop@artesaniasdemexico.com<\/a>\u00a0e iremos rever o seu caso para lhe fornecer a solu\u00e7\u00e3o mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n

Meios de Pagamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Clip (cart\u00e3o de cr\u00e9dito),<\/strong> Paypal, transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou dep\u00f3sito banc\u00e1rio e pagamento em numer\u00e1rio nas lojas OXXO (M\u00e9xico).<\/strong>\u00a0Pode comprar e pagar como preferir, basta escolher os artigos que lhe interessam e efetuar o pagamento.<\/p>\n\n\n\n

1) Verificar e seleccionar a moeda de compra (peso MXN ou d\u00f3lar americano) e pressionar adicionar ao carrinho.<\/p>\n\n\n\n

2) Uma vez feita a sua selec\u00e7\u00e3o, clique na imagem do carrinho de compras, no canto superior direito.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

3) Seleccione \"Comprar com conta ou como convidado\" e introduza as informa\u00e7\u00f5es de factura\u00e7\u00e3o e envio solicitadas.<\/p>\n\n\n\n

5) Seleccione a forma de envio e de pagamento\u00a0(Pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, Paypal ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria)<\/em>\u00a0e continuar<\/p>\n\n\n\n

6) Verificar se a informa\u00e7\u00e3o da encomenda est\u00e1 correcta.<\/p>\n\n\n\n

7) Transfer\u00eancia banc\u00e1ria:<\/strong> O sistema enviar-lhe-\u00e1 um e-mail com as informa\u00e7\u00f5es de pagamento e, uma vez efectuado o pagamento, enviar\u00e1 o seu recibo para shop@artesaniasdemexico.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

8)\u00a0Pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito (Clip ou Paypal):<\/strong>\u00a0O sistema envia-o para a plataforma para que possa processar o seu pagamento e o sistema notifica-nos automaticamente assim que o pagamento for processado.<\/p>\n\n\n\n

* Se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida, envie-nos sua consulta por e-mail para shop@artesaniasdemexico.com<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Paypal?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

 Paypal. \u00c9 um servi\u00e7o que lhe permite efectuar pagamentos em linha de forma r\u00e1pida e segura em comerciantes da Web em todo o mundo, com as suas informa\u00e7\u00f5es financeiras protegidas e prontas para quando precisar delas. <\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Devolu\u00e7\u00e3o de mercadorias: <\/strong>\u00c9 nossa pol\u00edtica conceder-lhe o direito de devolver qualquer artigo comprado dentro de 5 dias<\/strong> a partir da data da sua recep\u00e7\u00e3o. A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita na sua embalagem original, selada e em perfeito estado.<\/p>\n\n\n\n

Antes de devolver a mercadoria<\/strong>ter\u00e1 de informar o departamento<\/strong> servi\u00e7o ao cliente. Se o motivo da devolu\u00e7\u00e3o foi que o artigo devolvido n\u00e3o corresponde ao que foi solicitado na encomenda, o Artesanato do M\u00e9xico suportar\u00e1 todos os custos da devolu\u00e7\u00e3o. Se o motivo da devolu\u00e7\u00e3o foi outro, reembolsaremos o montante da encomenda, mas n\u00e3o reembolsaremos o custo da devolu\u00e7\u00e3o. sem custos de envio <\/strong>(se tiver quaisquer d\u00favidas sobre os produtos, pedimos-lhe que nos notifique para que possamos responder-lhe atempadamente, pois podemos enviar-lhe informa\u00e7\u00f5es ou imagens adicionais para que possa apreciar a sua satisfa\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n

Os artigos devolvidos ser\u00e3o verificados ap\u00f3s a sua recep\u00e7\u00e3o para assegurar que o artigo n\u00e3o foi mal manuseado ou danificado, se for encontrado algum dano, ser\u00e1 cobrada uma taxa proporcional aos danos causados ao artigo.<\/p>\n\n\n\n

Dentro de um per\u00edodo m\u00e1ximo de 20<\/strong> dias<\/strong> Ap\u00f3s a recep\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o, comprometemo-nos a reembolsar-lhe de acordo com o m\u00e9todo de pagamento utilizado para a compra.<\/p>\n\n\n\n


Cancelamento da encomenda: <\/strong>Se o cancelamento da encomenda chegar antes da partida da mercadoria, o cliente n\u00e3o ser\u00e1 cobrado e o reembolso ser\u00e1 feito ao 100%.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como posso seguir a minha encomenda? Entre em Encomendas (Estado), introduza o c\u00f3digo de encomenda ou o seu nome de utilizador e palavra-passe. Assim que for apresentado, dir-lhe-\u00e1 se a encomenda foi processada e quando \u00e9 que o envio \u00e9 efectuado.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[],"class_list":["post-1407","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-administracion"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/artesaniasdemexico.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1407","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/artesaniasdemexico.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/artesaniasdemexico.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/artesaniasdemexico.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/artesaniasdemexico.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1407"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/artesaniasdemexico.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1407\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/artesaniasdemexico.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1407"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/artesaniasdemexico.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1407"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/artesaniasdemexico.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1407"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}